שאלות ותשובות

?כמה זמן יקח לכם לענות במידה ושלחתי לכם שאלה

אנו נענה עד 24 שעות

 

?האם אוכל לשנות את כתובת המשלוח שלי לאחר שההזמנה כבר בוצעה

ברגע שההזמנה בוצעה, הצוות שלנו יכין את החבילה למשלוח עד 24 שעות, לכן לא תמיד תהיה קיימת האפשרות לשנות את כתובת המשלוח. אם שמת לב לטעות בכתובת, אנא הודיע לנו במהירות האפשרית שנוכל לנסות לשנות את הכתובת לפני שהחבילה תצא לחברת השילוח

 

?כמה זמן יקח עד שתעבירו את ההזמנה שלי לחברת השילוח

עד שלושה ימי עסקים

 

?קיבלתי את המכשיר תקול, מה עליי לעשות

אנו מצטערים על התקלה, אנא שלחו לנו מייל בהקדם האפשרי או פנו לדף "צור קשר" שלנו ותשאירו לנו הודעה מפורטת עם פרטי התקלה

 

?איך אוכל לעקוב אחר ההזמנה שלי

לאחר שהצוות שלנו ישלח את ההזמנה לחברת השילוח, ישלח מייל עם מספר מעקב אשר איתו תוכל לעקוב אחר ההזמנה שלך. נכנסים לעמוד "מעקב אחר ההזמנה שלך" ומכניסים שם את מספר המעקב

 

?איך ניתן לבטל הזמנה

ביטול הזמנה אפשרי עד 12 שעות מרגע ההזמנה. במידה ותרצו לבטל אנא שלחו לנו הודעה בדף "צור קשר" או למייל שלנו

 

אינני מצליח לחבר את המכשיר

  1. וודא כי המכשיר דלוק (לחיצה ממושכת על הכפתור במשך 3 שניות)
  2. וודא כי הבלוטות' בפלאפון שלך דלוק
  3. וודא כי המכשיר נמצא קרוב לפלאפון שלך

 

המכשיר הפעיל אזעקה ואינני יודע למה

  1. הפעלת את האזעקה דרך האפליקציה
  2. המכשיר יצא מהטווח של 25 מטרים
  3. כיבית את הבלוטות' בפלאפון שלך בזמן שהמכשיר היה מחובר
  4. סגרת את האפליקציה

 

המכשיר יצא מהטווח של 25 מטרים אך האזעקה לא הופעלה

  1. וודא כי האפליקציה פתוחה
  2. וודא כי הבלוטות בפלאפון שלך דולק
  3. וודא כי המכשיר מחובר לאפליקציה